Aide
Livraison & retours
Commander un matelas Bamtex doit être aussi simple et serein que d'y dormir. Livraison offerte, suivi de bout en bout et retour gratuit : on vous explique tout.
Expédition
Une livraison offerte, partout en France
La livraison est offerte dans toute la France métropolitaine, sans montant minimum d'achat. Votre matelas est compressé et roulé sous vide dans un carton compact : il passe sans difficulté les portes, les couloirs étroits et les escaliers, même dans les immeubles anciens. Dès la validation de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation, puis un lien de suivi le jour de l'expédition pour suivre votre colis en temps réel.
matelas roulé sous vide, facile à manipuler seul
e-mail de confirmation puis lien de tracking
Délais & créneaux
Vous choisissez le bon moment
Comptez en moyenne 3 à 5 jours ouvrés pour recevoir votre matelas. Pour les livraisons volumineuses, le transporteur vous contacte afin de convenir d'un créneau qui vous arrange — pas besoin de bloquer votre journée. Si vous avez une contrainte particulière (étage élevé, accès compliqué, absence prolongée), signalez-le-nous dès la commande via la page Contact : nous adaptons la livraison autant que possible.
À la réception
Les bons gestes pour le déballage
Installez le matelas encore roulé sur votre sommier, retirez le film sous vide, et laissez-le respirer. Il reprend l'essentiel de son épaisseur en quelques minutes, puis atteint sa hauteur et son confort définitifs sous 24 à 48 heures. Une légère odeur de neuf peut se dégager les premières heures : c'est normal et sans danger, elle se dissipe en aérant la pièce. Nous vous conseillons d'attendre que le matelas soit complètement déployé avant la première nuit.
pour un déploiement optimal
l'odeur de neuf se dissipe rapidement
Retours
Un retour vraiment gratuit et sans stress
Si, pendant votre période d'essai, le matelas ne vous convient pas, il vous suffit de nous écrire. Nous organisons l'enlèvement gratuit à votre domicile et procédons au remboursement intégral, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Aucun frais caché, aucune justification à fournir : votre satisfaction prime.
Découvrir l'essai 100 nuits
Éco-responsabilité
Et votre ancien matelas ?
Vous ne savez pas quoi faire de votre ancien matelas ? Contactez notre service client avant la livraison : nous vous indiquons les solutions de reprise ou de recyclage disponibles dans votre secteur, pour que votre literie usagée soit valorisée plutôt que jetée.
Prêt à mieux dormir ?
Livraison et retour offerts, jusqu'à 100 nuits d'essai et 10 ans de garantie : vous ne prenez aucun risque.