Questions fréquentes

Sur le ventre ou le dos, privilégiez un soutien ferme comme le Pure. Sur le côté, un accueil plus enveloppant soulage les épaules et les hanches : le Zen, le Hybrid ou l'Impérial. Notre guide en 30 secondes sur la page d'accueil vous oriente en trois questions.

Nature (23 cm) est l'essentiel bien fait. Pure (24 cm) offre un soutien ferme. Zen (25 cm) ajoute la mémoire de forme Visco Air pour un accueil équilibré. Impérial (26 cm) est le plus tendre, en ultra confort. Hybrid (27 cm) intègre 18 cm de ressorts ensachés pour la ventilation et l'indépendance de couchage.

C'est un tissu en viscose de bambou : doux au toucher, respirant et thermorégulateur. Il évacue naturellement l'humidité, ce qui limite la sensation de chaleur au réveil.

Chaque ressort travaille indépendamment dans son sachet textile. Résultat : un soutien point par point, une excellente ventilation et une vraie indépendance de couchage. C'est la technologie du Hybrid.

Oui. Chaque fiche produit intègre une vue éclatée 3D interactive : vous faites défiler et chaque couche se détache avec son épaisseur et sa densité réelles.

Oui, la livraison est offerte partout en France métropolitaine, ainsi que le retour si le matelas ne vous convient pas.

Oui, il est compressé et roulé sous vide pour faciliter le transport. Comptez 24 à 48 h après déballage pour qu'il retrouve sa hauteur définitive.

Contactez notre service client avant la livraison : nous vous indiquons la solution de reprise ou de recyclage disponible dans votre secteur.

Vous dormez sur votre matelas chez vous. Si après quelques semaines il ne vous convient pas, contactez-nous : nous organisons l'enlèvement gratuit et vous remboursons. Nous conseillons d'attendre au moins deux à trois semaines.

Comptez deux à quatre semaines. Un matelas neuf modifie vos appuis : la sensation des premières nuits n'est jamais celle du confort définitif.

Non. Le retour est gratuit en France métropolitaine, dans le cadre de la période d'essai.

Elle couvre les défauts de fabrication ainsi que l'affaissement anormal des mousses et de la structure, dans le cadre d'un usage domestique normal sur un sommier adapté.

La housse Natex se déhousse par fermeture zippée et se lave à 30 °C. Séchage à l'air libre, sans sèche-linge ni repassage.

Un sommier à lattes plat et ferme, avec des lattes espacées de 7 cm maximum. Évitez les sommiers tapissiers affaissés.

Nos matelas ont une seule face de couchage : ne les retournez pas. Pivotez-les tête-pieds deux à trois fois par an pour répartir l'usure.

Oui, le paiement en 3× ou 4× sans frais est disponible au moment du règlement.

Tant que la commande n'est pas expédiée, écrivez-nous au plus vite : nous la modifions ou l'annulons. Une fois expédiée, la période d'essai s'applique.